闲鱼新手卖家入门操作流程,精华都在这里
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你一直在找项目,一直没有自己的项目。对于网创新手而言,闲鱼是我的首选推荐。闲鱼有点像网创里的送外卖、送快递,就是用时间换收益。看完此文认真执行,稳定日入 200-300 很轻松! 注意我说的是稳定,很多项目都是一时风光,能稳定干半年的都很少。
99.9% 的互联网项目都是需要流量的,而对于新手,搞定流量是最难的事情。电商平台的好处在于他自带流量,闲鱼又是所有电商平台里门槛最低的,你只需要打磨好你的店铺产品就可以获得收益。话不多说上干货,全文 6036 字,从 0 - 1 都帮你捋好了。
一、关于闲鱼
1.1 平台优势
闲鱼目前用户已超五亿,日活超 4000 万,是国内最大的二手线上交易平台。闲鱼流量的分配很公平,因为他倾向的是个人用户,不会像淘宝京东等传统电商存在头部几家独大的情况。讲人话就是只要你发一个宝贝,就多一份的曝光流量。另外一个好处就是无需囤货,一件代发,资金成本低,如果你自己背靠厂家那再好不过了。
1.2 启动准备
一部手机对应一个支付宝账号对应一张手机卡!!!
一部手机对应一个支付宝账号对应一张手机卡!!!
一部手机对应一个支付宝账号对应一张手机卡!!!
重要事情说三遍,现在闲鱼对于网络和设备风控比较严格,同一网络下的违规或者异常行为风控的很严,如果你好几个账号在一个 wifi 下同时运营,其中一个号出了违规或者降权可能被一锅端,得不偿失。
一个人原则上可以用 3 个手机号注册 3 个支付宝,等于你一张 shen fen 证可以有 3 个闲鱼号,但是我的建议是有条件还是用一个支付宝就好,刚开始可以用你 + 你爸妈,3 个号就够用了。新注册的支付宝账号,需要先做实名认证,然后打开闲鱼用支付宝登录即可。如果你是用家人亲戚的 shen fen 证注册的话,记得登录闲鱼后,先发一件宝贝,他会要求你再做一次人脸,做完之后你手机就可以拿走了。
1.3 玩法
为了防止有些新手还不知道什么是无货源,这里讲一下。
无货源玩法是电商最基础的一种玩法,你不需要囤货,先找好上家发布对应商品并且加上你的利润。有人下单了你的商品,你再去你的上家那里下单,这样不需要囤货,缓解资金压力。
小白肯定会多问一句,那你家的比别人贵,别人会买吗? 会。一个是现在平台千人千面的属性,不同人推送的内容是不同的。另一个是相对于时间成本,不是每个人都去精心比价的,你可以看看自己每次买东西都能买到最便宜的吗? 很多时候也是感觉差不多就买了,店铺的可靠度也是影响定价的一环。
二、运营细节
2.1 个人资料
打开我的→编辑资料,尽量把能写的都写上,如图
注意两点:
1. 不管你是男女,包装成女性,懂的都懂~
2. 使用真人头像,闲鱼公约明确表示使用真人头像可以获得更大曝光,去网上找真人头像即可。
2.2 账号包装
现在主流有两种类型的账号,大家可以根据自己的情况来打造。
第一种是专业卖家账号,随着越来越多人在闲鱼上卖东西,卖家装个人时常会被识破。与其装辛辛苦苦地装作自己是出闲置,不如大方让大家知道我就是专业卖家,但是价格有优势,有售后,来我这买放心。如图:
专业卖家账号要注意的是你上架的宝贝要垂直一点。比如说你这个账号是卖办公用品的,你就可以上电脑、打印机、各种办公耗材,如果你突然上几个篮球,球拍什么的,对于买家来说就比较突兀。
第二种是杂货铺子,假设你就是一个卖闲置的大学生,那你只需要按照自己真实的情况去打造就行了,如图
两种账号没有说哪种更好,结合我在准备阶段说的,你弄 3 个号,自己分配一下类型。对于闲鱼,我的看法是官方并没有特殊扶持垂直店铺,毕竟他的定义还是二手个人闲置平台,阿里也不需要第二个淘宝。而且我这边实操下来的经验也是如此,两种店铺都是可以的。
2.3 选品
选品其实不难,新手一开始一头雾水,不知道怎么选品,让我来一步一步教你。
1、通过自己的兴趣来选品
比如说你是一个体育爱好者,对各种运动都比较熟悉,自然你对相应的产品价格也是心中有数的。例如:篮球、球衣、球裤、球袜、球拍、护具 ……
兴趣是最好的老师,通过你的兴趣出发,对你喜欢的行业进行延伸,不断挖掘产品。不管你是卖什么产品,对于产品肯定是要熟悉的,不然客户问你一问三不知怎么成交呢? 有了兴趣,了解产品的过程就会大大缩短。
2、通过时效选品
这个是电商人的老生常谈了,从春夏秋冬到一年四季的节假日,提前一段时间布局。
比如说春夏秋冬换季,家里的各类床上用品,衣物等就有购买需求。天气转暖,春暖花开、户外需求就会增加、就可以考虑布局户外用品。消费型节日到了,情人节中秋节教师节,各类对应的消费品需求就增长了。时效性产品是有周期性的,但是在闲鱼很适合,正如我前面所说,闲鱼他是作为一个二手交易平台的属性存在,周期到了你就更换品类,没关系的。
3、通过闲鱼榜单选品
闲鱼目前有 3 个榜单: 热门榜、飙升榜、新人榜。
位于首页 - 中间区域向右滑动
上述的 3 种选品方法,有一个核心的点是,他在闲鱼上的想要数多不多。比如你搜索一个产品,出来发现整个闲鱼卖他的没几家,想要数都很少,那这个品很难做的; 时间宝贵直接下一个。
2.4 供货渠道
这里我就不想像别人一样列了一堆货源网,99% 用不到。我只想说:多多,永远滴神! 作为全宇宙进货基地,我敢说 99% 的闲鱼卖家都是在多多上进货的。那些花里胡哨的货源网站你对比半天会发现:就这? 现在各电商平台无货源玩家都在多多上进货。淘宝、京东、各种海外平台 ……
1688 以前还是很不错的,但是自从大量无货源入驻之后,也是良莠不齐,新手不太好判断,而且很多店一件不发或者不划算,这里我就不推荐了。还有一个比较冷门的平台是淘特,淘宝特价版。如果你在多多上没有找到理想的上家,可以去淘特看看,有惊喜,而且一些东西淘特甚至会比多多更便宜,还有他最大的优势是基本没有面单,不会发短信。
这里着重讲一下多多的面单问题,什么是多多面单呢? 就是从多多发出来的货,包裹上贴的快递信息会有个大大的拼多多三个大字,还有一些商家他发货的时候会发短信发给收货人:亲,您的宝贝由 xx 拼多多旗舰店发出~…… 然后买家登录店铺一看,妈的多多卖 9.9 你卖我 19.9,rnm,退钱!
这个问题是很多新手还没做就开始担心的问题,其实大可不必,根据我们实操下来,有 1% 的客户会介意就差不多了。很多人平常快递很多,短信也很多,根本没去注意哪个是哪个,收到货没问题也就算了。真遇到较真的,你道个歉,补点差价,也就过去了。做电商和气生财,每个评价都很重要!
如果你实在介意,给你 3 个办法做优化。
1、直接跟多多商家聊,你好我从你这拿货,你可以不发多多面单,不发短信吗? 这种情况适合去找中部的卖家,头部那些销量几 W 的一般不会鸟你。中部的卖家有兴趣的会加你,然后你们就可以聊聊价格,单独发快递。如果别人问你一天能出几单,不要太实诚,虽然我们是新手,但是我们有梦想啊。稍微吹点牛,上家可能就把价格压下来了。还有就是多聊几家,对比下评价,万一哪家货出了问题马上可以换,市场经济,做个渣男!
2、如果你平常买过一些物美价廉的东西,从发货地址那里看看有没有留电话,直接打过去,就说你想要卖他家的东西,加个微聊一聊,跟上面方法 1 是一样的。
3、用淘特,上面说了,淘特基本是没有短信什么的,就算有别人看到淘特也不会像多多一样敏感,你可以跟买家解释说多平台卖,走统一的快递。
通过这 3 个方法,货源的问题就可以彻底解决。
三、实操手册
3.1 活跃度
闲鱼的养号一直是一个伪命题,我们注册好新号都是直接开干的,而且闲鱼对于新号是有一个流量扶持期的,把握好这个阶段,可以让你的账号爆发 3 - 6 个月。
既然养号是伪命题,那我们还需要做什么吗? 很简单,做好签到和擦亮就行。点开首页左上角的签到。
点击签到,把里面能做的任务都做了,可以获得闲鱼币。
第二个是可以设置你的宝贝别人可以用闲鱼币进行抵扣购买,最大比例是 10%。什么意思呢,比如说你一个宝贝卖的是 100 块,可以设置最大抵扣是 10 块,闲鱼币 1000 币可以抵 1 块。别人最多可以使用 90 块 +10000 闲鱼币购买你的宝贝。
这样设置的好处是有闲鱼币的买家可以用更少的钱买到你的宝贝,增加额外曝光。但是一般用户是不会有那么多闲鱼币的,而且你收到闲鱼币也可以拿来推广,所以无论如何都是不亏的。
另外一块就是擦亮。我的 - 我的交易 - 我发布的。
3.2 发布宝贝 - 标题
标题公式 = 产品名称 + 长尾词 + 卖点 + 痛点 + 场景 + 出售原因。 公式需要所有的元素都用上,最重要的是产品名称 + 长尾词。
什么是长尾词,我举个例子。例如我要卖的是鼻毛剪,产品词是鼻毛剪,长尾词就是把产品词放进搜索框里联想出来的词。
鼻毛剪刀男士 (产品词、长尾词)+ 便携 (卖点)+ 免拆 (痛点)+ 出差 (场景)+ 工厂倒闭卖完即止 (出售原因)
鼻毛剪刀男士便携免拆出差工厂倒闭卖完即止 (20 字),这样一个标题就起好了,但是标题的字数限制是 30 个字、60 个字符,所以我们可以再加一些长尾词进去补充到 30 个字、比如说上面的弯头、套装、这些都可以放进去。注意,品牌词不要随意用,不然容易违规。
还有一个做标题的方法就是找 3 - 5 个做的好的同行,把他们的标题复制下来,做重组,为我所用。
3.3 发布宝贝 - 文案
这个也很简单,直接找同行,找那种想要数多的,多找一些找 10 个左右,直接把他们的文案复制到自己的文案库里,组合使用,形成自己的文案。
3.4 发布宝贝 - 图片
闲鱼的一个链接可以发 9 张图片。首图是最重要的
答案是第一张,为什么? 有 3 点。
1、大小有参照,很多人平常多几公分没有概念,第一张脸盆下面有沐浴露有杯子做参照物,大中小号的脸盆挂在上面大家一看心里就有数。
2、场景,第一张图的场景更符合日常使用场景,让人自主联想到自己家里的使用情况,更容易激起消费冲动。
3、质量、下方文字体现了脸盆的质量和收纳等优点。
总结一下,首图的选择很重要,新手可能没有那么快上手,多看多选,自会练成火眼金睛。其他八张图,可以去多多或者某宝的评价下面,找一些拍的比较清晰的买家秀,不要找精修过度的,看起来太假。发布图片的时候顺便带上标签,也可以增加一些流量。
3.5 发布宝贝 - 价格
价格参考同行的定价区间,不要比整体区间高太多或者低太多。大家都在一个锅里吃饭的,不要砸大家的饭碗。
注意 3 点:
1、不要定整数价,10 块你就 9.9,20 你就 19.9
2、设置引流款。还是脸盆为例,你可以在正文设置大中小 3 个规格,小的 5.8、中的 9.8、大的 15.8,但是你的价格标的是 5.8,5.8 的就是引流款,小脸盆使用场景很少的,大家普遍会选择中、大的规格。
3、促销捆绑,一个脸盆 5.8,两个脸盆 8.8,这属于抓住捡便宜心理,也可以增加销量。
3.6 发布宝贝 - 发布地
宝贝要发布的时候有个发布地,不要傻傻地填自己的所在地,在发布产品页面、图片左下方的地址,点击进去,滑到最下就可以选择别的地址:
3.7 曝光和流量
这里先解释一下闲鱼各项数据的含义。有曝光、浏览、想要,这三个基础数据。
曝光的意思就是出现在你浏览时候的展现。
浏览就是指别人点击去,看这个商品的详情:
浏览和想要怎么提高呢? 答案是补单。
电商的尽头就是补单,通过人为手段增加一些浏览、想要、成交数据,补多了宝贝权重也就上去了。另外一点就是及时回复,回的越快越容易成交,而且官方也是有回复时间这个数据考量的:
3.8 聊天
1、善用快捷聊天,做久了就知道客户问来问去就是那几个问题,东西还在吗、发哪里多久、多久能发、包不包邮、全新吗、能不能便宜 …… 把这些对应的话术回答放在你的输入法快捷回复里,省时省力。
2、文字亲和一点,参考你平常网购买东西,亲亲来亲亲去就好了。有些问题不知道怎么回答的去找同行套套话,看看别人的话术,修改进化变成自己的。
3、注意违禁词。v、vx、qq、纯数字、纯字母、或者把这些嵌到图片里都不行,闲鱼对这个很严格,严重点就把你号封了。还要小心无良同行来套你,勾引你说出来举报你。
3.9 售后
做电商这种东西,什么人都会碰到,记住我们是求财不是吵架的,骂人什么的也会违规。
我的经验是,售前问题就一大堆的,宁可不卖,这种人一般很难搞,东西到了他也能给你整一些幺蛾子来找你。真遇到了,宁可少赚或者不赚,不要留差评,差评多了很影响你账号权重。还有就是尽量不要退货,你宁可补钱给他少赚或者不赚,退货和差评都影响权重。
另外还记得一开始我说的账号用女号吗,遇到售后问题时,这个人设就派上用场了,直接开嘤。一个 20 多岁青春小姐姐嘤嘤嘤,只要不是太难搞的人,一般都能解决。
3.10 优化
运营的过程就是不断地上架 - 观察数据 - 优化补单。
同个产品可以更换文案,更换图片,继续上架,上架 15 天曝光不好,不出单的品就干掉,不带犹豫的。
普通鱼店可以上 50 个宝贝,鱼小铺 500 个,你 50 个都没上满就不要说为什么不出单了。现实情况可能是上 5 个就出单,闲鱼就是这么简单。
一个宝贝如果开始爆发的时候就不要去动链接,让他自然地跑,跑到几百万曝光都是很正常的。中途如果出现了整体流量下降,直接开补,如果还没提升,照样干掉。虽然他曾经辉煌,但是不出单没用的。很多人觉得可惜,其实没什么好留恋的,新的宝贝新的机会!
最后
这篇文章基本上把闲鱼的方方面面都说的很清楚了,我自认此文比市面上很多培训的课程要干,新手如果没项目的话,多看几遍,去实操吧。再次强调,闲鱼是最适合新手的平台。
作者:彦明
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